NTTドコモビジネス、小島社長が語るAI戦略　地域中小企業への導入支援も強化

NTTドコモビジネス株式会社は、10月8日（木）～9日（金）に開催した「NTT docomo Business Forum’26」において、代表取締役社長 社長執行役員 CEOの小島克重氏による基調講演および囲み取材を実施した。

「NTT docomo Business Forum’26」では、「AI-Centric ICTプラットフォーム」構想のもと、AXをワンストップで支援する同社の取り組みを紹介。さらに、導入事例やパートナーとの共創事例、最新ソリューションの展示・講演を通じて、同社のAI実装に向けた取り組みを紹介するブースを設けた。また、使用する電力や会場装飾、人の移動などに伴うCO2排出量に対してカーボンオフセットを実施し、環境に配慮したイベント運営も行った。

基調講演では、「AI実装力を、体感せよ。」というコンセプトに基づき、AIを活用した企業変革や産業・地域の発展に向けた成長戦略、顧客やパートナーとの共創を通じた価値創造について説明した。

NTTドコモビジネスでは、大企業に向けて、高度なFDEによるAI導入支援を実施している。一方、地方の中小企業では、AIの導入ニーズがあるものの、社内の人材不足や外部からの支援を受けにくいことなどを理由に、AIの実装が進まないという声も多い。

小島氏は「地域の中小企業には、身近な場所で導入後の活用や運用まで支援する取り組みを開始している。全国に1万4000人のAI活用人材がおり、さらに5000人の、地域に密着してAI活用を支援する『FDEライト』と呼ばれる人材がいる」と説明した。

さらに、「NTTドコモビジネスでは、パソコンの基盤から営業開発、カスタマーサポートなど、まずは自分たちでAIを徹底的に使っている。実際に使うことで、うまくいくこともあれば、いかないことも正直ある。その経験があるからこそ、お客様の現場に寄り添った支援ができると考えている。AIを定着させるノウハウの蓄積や人材育成にもつながると考えており、この分野にしっかり取り組んでいきたい」と、AI実装支援に向けた展望を語った。

また、小島氏は、自身が昨年行った講演や会議での発言、社長室での発言などを学習させた、対話型の社長AI「AIコジー」を生成している。

今回の講演の前置きでも、「去年の講演をAIコジーにお願いしたところ、『できるけど小島さんがやった方が価値がある』と言われ、今回の講演前にもAIコジーに同じ質問をしたところ、『私はこの1年、経営目線でものごとを考えたので昨年よりも良い講演ができると思います。でも大切なお客様がいる場なので、小島社長の言葉に勝るものはない』とやんわり断られたので、今年も自分でやります」と、ユーモアを交えてコメントしていた。

このAIコジーは、もともと経営方針や小島氏自身の思いを社員に伝えることや、社員が迷ったときの壁打ち相手として活用することを目的に開発したものだった。しかし、実際に全社員に公開したところ、社員との対話を通じて、さまざまな意見や悩み、疑問が寄せられるようになったという。

小島氏は「AIコジーは、私の考えや戦略を伝えるツールであると同時に、社員の生の声を集めるツールにもなっている。対話型AIを通じて、現場の関心や課題をタイムリーに把握できるため、経営に取り入れる取り組みをしっかり進めていきたい」と話した。

そのほか、NTTドコモビジネスとClassiqによる量子コンピューティングの産業活用に向けた戦略的業務提携などについても紹介。講演後には囲み取材も行われた。