『引っ越しトラブル』増加中！　「床に大量の傷・追加料金・荷物の積み残し」など…　国民生活センターが注意呼びかけ！！

国民生活センターは、全国で引っ越しに関するトラブルが増加しているとして、注意を呼びかけている。

あちこちに傷

新生活を迎える3月～4月に、「引っ越しトラブル」相談件数が増える傾向にある。

具体的には「事前に引っ越し業者に冷蔵庫などの大きな物は、掃き出し窓から出してほしいと伝えた」。

「しかし、玄関から搬出していたため、廊下や床、ドアに大量の傷が出来ていた」。

「大家にも『これはひどい』と言われたほど。業者には『引っ越しで出来た傷とは限らない。初めからあったのでは？』」と言われた(30代 女性)。

追加料金や積み残し

他にも「エアコンの脱着に関して、追加料金を請求された」、「荷物がトラックに乗り切れず、積み残しされた」。

「業者から見積もりを取った段階で、(自宅に)段ボールを置いていった。その業者と契約しなかったところ、段ボールをこちらの費用負担で返送するように言われた」など。

前後を写真や動画で記録

国民生活センターによると引っ越し後、傷に気づいても、実際に引っ越しが原因かどうか特定しづらいケースがあるという。

そのため、引っ越し前後の状況を、写真や動画で記録しておくようにアドバイス。

業者に正確に伝える

また、オンラインによる見積もりでは、業者が状況を正確に把握出来ず、引っ越し当日に積み残しや追加料金が発生するケースがみられる。

そのため、業者に荷物の量やサイズ、搬入経路を正確に伝えることが大切。

また、業者から渡される約款や、見積もり書などの関係書類をしっかり読む。

疑問点や不明な点は、事前に業者に確認するよう、国民生活センターが呼びかけている。